对个人而言,情商高有什么益处?情商高的典型表现,能否举例?

2018-02-26 09:33 添加评论 分享
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toumingchong - 80后IT 海王星

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寒假在上海某个五星级宾馆的自助餐厅做服务生,一天中午在擦咖啡机的时候,不小心碰到了一个按钮,紧接着听到了机器打磨咖啡豆"咔嚓咔嚓"的声音,几秒后,一杯意式浓缩咖啡就要流出来,我手忙脚乱地拿了一个杯子接着。此时我的心里很慌张,因为餐厅有规定:如果不是客人需要,员工不允许私自打咖啡。我在想这杯咖啡该如何处理?是找个地方喝掉?还是偷偷倒掉?但是不管怎么样做,都有可能收到一张罚单。
我愣在原地有些手足无措,这时,餐台旁边的一位客人似乎是看出来了我的尴尬,他走过来,对我说:"你好,请问可以给我一杯咖啡吗?"我惊喜地抬起头,声音的主人是一位带着眼镜、两鬓斑白的中年男人。可以感觉到,从他身上散发出来的是一种强大的气场,一种成熟男人的气质。

就是这么一个小小的举动,巧妙地化解了我的尴尬。一个男人的智慧和修养,往往就是体现在小小的细节上。

他接过咖啡,坐在一张大圆桌上,这张桌子上的人互称老师。我在一旁端盘子倒茶水的同时,用余光观察这位老师的言语和谈吐,他的一言一行都体现着令人敬佩的人格魅力。后来才了解到他是一名教师。
当他第二次让我帮他泡杯绿茶时,我才更加确定,他喜欢喝茶,不是咖啡。我想:一个学识、地位、智慧、年龄都远远在我之上的人,竟然还能如此细致入微地为一个陌生的服务生考虑,这小小的细节背后,是一个多么伟大的人格。

高情商有时候不是体现在语言上,而是小小的细节。

本来就是身边的一件小事,随手记了下来,看了评论区这么热闹,我就补充几点细节吧:

1.是不是想多了?个人主观认为他是有意帮我解围的,也有可能是想多了,但是不管有意无意,他都帮到了我,我感到很开心,想把正能量分享出来。

2.为什么不能自己买?这是自助餐厅,咖啡也都是自助的,员工上班时间不能在这里随便拿东西。一张罚单是100或50,按照客人的标准,不管吃了喝了多少,都是288元/位+15%服务费。所以自动忽略这个选项。

3.文笔问题:个人水平有限,写作还停留在高三的水平,所以都是按照以前老师教的方法写的。可能看起来有点像心灵鸡汤。

4.咖啡机问题?不多解释,我工作的这个五星级宾馆的自助餐厅用的就是自动的。

5.这是不是情商?百度搜了一下情商,包括五个方面,其中就有 了解他人情绪 和 处理人际关系。我认为他是看出来了我的尴尬,又用很巧妙的方法帮我化解了,个人认为是情商中这两个方面的体现。

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